Chceme, aby byl nákup jednoduchý a abyste předem věděli, co můžete očekávat. Zboží se proto snažíme zobrazit a popsat co nejvěrněji. Níže najdete stručné shrnutí; úplné obchodní podmínky následují na konci této stránky.
Objednání zboží
- Vyberte si boty nebo doplňky, dejte do košíku, zvolte způsob dopravy a platby a vyplňte osobní a kontaktní údaje.
- Raději 2× měřte a jednou objednávejte (uvádíme délku i šířku bot), zohledněte, na co boty chcete, jaký materiál a typ by měl vyhovovat.
- Po dokončení objednávky vám přijde e-mail s potvrzením a číslem účtu (pokud jste zvolili platbu bankovním převodem). Prosíme o úhradu do 3 pracovních dní, jinak vaše „rezervace“ propadá.
Změna nebo zrušení objednávky
- Změnili jste názor? Hlavu vám neutrhneme. Pokud chcete objednávku změnit nebo zrušit, ozvěte se nám co nejdříve. Dokud jsme ji neodeslali, pokusíme se vše upravit.
- Pokud už byla zásilka odeslána, můžete jako spotřebitel využít postup pro vrácení zboží uvedený níže.
Odeslání zboží
- Zboží skladem odesíláme denně, takže v den připsání částky na účet nebo následující pracovní den vyrazí balík za vámi.
- Cenu dopravy i obvyklé doby doručení najdete na stránce Doprava a platba.
Vrácení zboží
- Jako spotřebitel můžete od smlouvy bez udání důvodu odstoupit do 21 dnů od převzetí zboží.
- Nejjednodušší je využít postup na stránce Vrácení a reklamace. Odstoupit můžete také jednoznačným e-mailem; použití formuláře není povinné.
- Zboží odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
- Obuv prosíme zkoušejte pouze v interiéru na čistém a suchém povrchu. Pokud je to možné, vraťte ji v původní krabici a s cedulkami. Původní obal ani neodstřižené cedulky však nejsou podmínkou vrácení.
- Pro vrácení můžete využít Zásilkovnu nebo PPL. Na podacím místě nic neplatíte a 59 Kč vám odečteme z vracené částky.
- Využijete-li jiného dopravce, zašlete zásilku na adresu Little Shoes, U Vodárny 1506, 397 01 Písek. Náklady na tuto dopravu hradíte sami.
- Peníze vracíme zpravidla během 3–5 pracovních dnů od přijetí zásilky, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení. S vrácením můžeme počkat, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání.
- Při vrácení celé objednávky vám vrátíme také náklady na nejlevnější způsob původního doručení, který jsme nabízeli.
Reklamace
- Kdyby náhodou... Pokud se na zboží projeví vada, podejte reklamaci nejlépe prostřednictvím stránky Vrácení a reklamace nebo nám napište na reklamace@littleshoes.cz.
- Přiložené fotografie nám mohou pomoci s rychlým posouzením. Pokud to bude potřeba, požádáme vás o zaslání obuvi.
- Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.
Úplné znění obchodních podmínek
No a teď ty oficiální, se vším všudy: Všeobecné obchodní podmínky 01092026 (PDF).